İade Politikası
İade Politikası
14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Bu da, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz olarak iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir. Ancak, ürünü teslim aldığınızda güvenlik bandını çıkarmadan önce üründe herhangi bir kusur olmadığından emin olunuz. Güvenlik bandı çıkarılmış ürünler iade kabul edilmeyecektir.
Bir iade talebinde bulunabilmeniz için, ürününüzü aldığınız şekilde, açılmamış, güvenlik bandı bozulmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında etiketleriyle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.
İade işlemini başlatmak için bizimle info@orenajewelry.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebi oluşturulmadan gönderilen veya güvenlik bandı zarar görmüş ya da çıkarılmış ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorunuz için info@orenajewelry.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü dikkatlice inceleyiniz. Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, hemen bizimle iletişime geçerek durumu değerlendirip düzeltmemizi sağlayın. Herhangi bir kusur fark edilirse güvenlik bandını çıkarmamaya özen gösterin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler:
Müşterilerimize esnek bir iade politikası sunmaya çalışsak da, bazı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Bunlar:
Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler, müşterinin talepleri doğrultusunda hazırlanmış ürünler.
Ürününüzün iade edilebilirliği konusunda sorularınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Her durumun kendine özgü olduğunu anlıyor ve size yardımcı olmak için buradayız.
İade Kargo Ücretleri:
İade kargo ücretleri müşteri sorumluluğundadır. Yüksek değerli ürünler için izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz, çünkü iade ürününüzün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.
Geri Ödemeler:
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, geri ödeme işlemi onaylanırsa size bilgi vereceğiz. Onaylandığında, 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleyip hesabınıza yansıtmasının zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
Geri ödemenizin onaylanmasından itibaren 14 iş gününden fazla bir süre geçtiyse, lütfen bizimle info@orenajewelry.com adresinden iletişime geçin.